Programme de la formation

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
Culture Générale et expression
Anglais
Culture juridique et managériale
Enseignements professionnels

DÉVELOPPER LA RELATION-CLIENT ET LA VENTE-CONSEIL
Cadre légal et réglementaire, relation commerciale, information commerciale, le système d’information commercial, la zone de chalandise, les facteurs d’influence de l’achat, la vente et le conseil dans un contexte omnicanal, le marketing après-vente et la fidélisation…

ANIMER ET DYNAMISER L’OFFRE COMMERCIALE
Le marché, les unités commerciales, les différents canaux de distribution, l’offre de produits et services, les relations producteurs/distributeurs, l’animation commerciale et les actions promotionnelles, la communication de l’unité commerciale…

ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE
Le cycle d’exploitation, les documents commerciaux, les opérations de règlement, les stocks et les approvisionnements, le financement de l’exploitation, la trésorerie, les méthodes de prévision des ventes, la rentabilité de l’activité…

MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE
Recrutement, formation et animation de l’équipe commerciale, planification du travail de l’équipe, stimulation et évaluation de l’équipe.

Objectifs pédagogiques

• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée

• Animer et dynamiser l’offre commerciale

• Animer l’équipe commerciale

• Assurer la veille informationnelle

• Concevoir et mettre en place la communication commerciale

• Développer les performances de l’espace commercial

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services

• Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

• Évaluer les performances de l’équipe commerciale

• Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale

• Gérer les opérations courantes

• Organiser l’espace commercial

• Organiser le travail de l’équipe commerciale

• Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message

• Prévoir et budgétiser l’activité

• Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées

• Réaliser des études commerciales

• Recruter des collaborateurs

• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

• Respecter les contraintes de la langue écrite

• S’adapter à une situation de communication

• Synthétiser des informations

• Vendre